À propos de nous

Bienvenue chez Flam Essence, où design et bien-être se rencontrent.
Nous croyons que chaque espace mérite une ambiance chaleureuse et apaisante. C’est pourquoi nous avons conçu des produits innovants qui transforment votre intérieur en un véritable cocon de confort.

Notre mission est simple : apporter élégance, relaxation et fonctionnalité dans votre quotidien. Inspirés par la douceur des flammes et la pureté de l’air, nos mini cheminées-diffuseurs ne sont pas seulement des objets, mais une invitation à ralentir et à profiter des petits moments de sérénité.

Pourquoi nous choisir ?

  • Des designs modernes et intemporels.
  • Une combinaison unique de technologie et d’élégance.
  • Une attention particulière portée à votre bien-être.

Rejoignez-nous dans notre quête de chaleur et de sérénité. Avec Flam Essence, votre maison devient plus qu’un lieu, c’est un refuge.

  • 🛒 Commandes et Paiements

    1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées proposées lors du passage à la caisse.

    2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre page de contact. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande.

  • 🚚 Livraison

    1. Quels sont les délais de livraison ?
    Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 7 à 12 jours ouvrés, en fonction de votre localisation.

    2. Où livrez-vous ?
    Nous livrons dans toute l'Union Européenne, y compris en France, Belgique, et Suisse.

    3. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi en temps réel.

  • 🔄 Retours et Remboursements

    1. Quelle est votre politique de retour ?
    Vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

    2. Comment demander un retour ?
    Contactez-nous via notre page contact pour obtenir une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées.

    3. Quand serai-je remboursé ?
    Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

  • ✨ Fonctionnement des produits

    1. Comment utiliser vos produits ?
    Chaque produit est accompagné d’un manuel d'utilisation détaillé pour vous guider pas à pas. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

    2. Les produits sont-ils sécurisés ?
    Oui, tous nos produits sont fabriqués selon des normes de sécurité strictes et certifiés CE et RoHS. Certains disposent également d'une fonction d'arrêt automatique pour une utilisation en toute tranquillité.

    3. Sont-ils silencieux ?
    Nos produits sont conçus pour fonctionner avec un faible niveau sonore, afin de garantir votre confort et votre tranquillité.

  • ❓ Autres questions

    1. Comment puis-je vous contacter ?
    Vous pouvez nous écrire par message via notre page Contact. Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées.

    2. Offrez-vous des réductions ou promotions ?
    Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières promotions ! 🎉

    3. Y a-t-il des frais de douane ou taxes supplémentaires ?
    Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais supplémentaires de douane peuvent s’appliquer. Si cela est requis, cela sera indiqué au moment du paiement.

  • 👉 Toujours pas trouvé votre réponse ?

    N’hésitez pas à nous contacter directement via notre page Contact ou par email. Nous sommes là pour vous aider ! 😊
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